Reembolso de persiana devolvida não processado e descaso do vendedor e da Shopee

Estou tendo um problema relacionado a reembolso de uma mercadoria devolvida, e fui IGNORADA pelo vendedor! O que me deixou bem chateada porque eu gostei muito do material, porém o atendimento ao cliente, tanto do vendedor da Italian Persianas quanto da Shoope, tem sido [Editado pelo Reclame Aqui].

Comprei uma persiana e quando chegou, ficou pequena, solicitei a devolução, e o app da shoppee não gerou o código, o vendedor me chamou no meu WhatsApp e me enviou etiquetas para devolução via JADLOG. Fiz a devolução, ele já recebeu o material. Como foi um processo externo, o app da shoppe não identificou a devolução, e encerrou o meu pedido de reembolso como se EU tivesse cancelado.

Resumindo: desde o dia 19, eu não tenho retorno, a shoppe não abre o processo de reembolso novamente e o vendedor não FAZ NADA PRA RESOLVER. R$ 255,00 reais meus, que estão com eles.

E ninguém resolve!

Ninguém devolve!

Ficam passando a responsabilidade de um, para o outro!

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR [Editado pelo Reclame Aqui].