Somos mais uma vítima desta empresas (Arquiteto Caio / Studio Class / Italico Arquitetura e etc)
Não resolvido
Bragança Paulista - SP
30/08/2023 às 10:37
ID: 171118901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27 de janeiro de ******* assinamos a contratação de todos os serviços (arquitetônico, estrutural, elétrico, hidráulico, interiores, paisagismo..) oferecidos pelo ARQUITETO CAIO PELISSON CENEVIVA e sua empresa (na época chamada de Studio Class), que hoje é chamada de Itálico Special Homes / Itálico Arquitetura, na construção da minha casa de ******* metros quadrados.
Os problemas já começaram no atraso da entrega dos projetos, e durante a finalização dos mesmos, recebemos o contato do escritório, através da pessoa do Lucas Pelisson (irmão do Caio), a fim de nos indicar profissionais que eram de confiança do escritório para executar a obra com perfeição. Seguindo a recomendação, contratamos a empresa "ERV ENGENHARIA" do Engenheiro VINICIUS GERMANO DE OLIVEIRA, para construção de *******% do projeto. Como se já não bastasse a contratação de uma empresa recomendada por eles, ainda contratamos o ACOMPANHAMENTO DE OBRA do escritório de arquitetura, a fim de garantirmos que não haveria nenhum problema com a construção da casa.
Para a nossa surpresa, a execução foi feita de maneira porca e cheia de erros desde o seu início. A empresa ERV Engenharia errou na execução de TUDO que fez, e com o aval da supervisão da obra do CAIO PELISSON, e esses erros foram comprovados por 2 perícias que a conclusão de ambas, foi a COMPLETA DEMOLIÇÃO do que foi construído. A primeira perícia foi feita por nossa conta num processo de produção antecipada de provas, e a segunda por perito indicado pelo juiz do processo número 1008616-72.*******.8.26.*******, onde poderão ser consultados TODOS os erros cometidos.
Durante o processo de construção, nós questionamos várias vezes, tanto a ERV Engenharia, quanto ao escritório de arquitetura sobre os possíveis problemas que suspeitávamos ao observar a obra. Sempre a resposta era que estávamos muito "ANSIOSOS" a respeito da construção e que estava tudo correndo conforme o esperado (de maneira correta).
Além de grande desperdício de materiais, como madeiras, concreto, ferro e etc, a casa estava sendo construída com deslocamento, com as dimensões dos cômodos adulteradas, os muros invadiam os terrenos vizinhos e além disso tudo, a empresa "ERV Engenharia" do VINICIUS GERMANO DE OLIVEIRA ficou com o dinheiro e os ferros de toda a obra, que pagamos à vista pra ele em confiança pela indicação do escritório. Até hoje não recebemos nem o ferro e nem o dinheiro de volta.
O estopim foi quando quiseram construir uma laje sem o reforço necessário e sem a revisão do projetista. Após descobrirmos que essa laje em questão era para estar apoiada em terra (e não suspensa), decidimos parar tudo.
Hoje estamos movendo uma segunda ação para ressarcimento dos prejuízos causados, estimados em aproximadamente R$1.*******.*******,00, no processo de número 1087514-62.*******.8.26.******* (ação de indenização por dano material), contra o CAIO PELISSON CENEVIVA e VINICIUS GERMADO DE OLIVEIRA e suas empresas.
Não recomendamos essas empresas e pessoas em hipótese alguma!
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 17:13
Prezado Douglas,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e entendemos a seriedade dos problemas enfrentados. Nosso compromisso é com a transparência, qualidade e a satisfação de nossos clientes, e situações como a descrita não refletem os valores que prezamos. Por isso, é importante esclarecer alguns pontos relevantes:
No contrato, estipulamos prazos para a entrega, além de oferecer disponibilidade para realizar quantas alterações o cliente desejar. No entanto, é importante destacar que os prazos podem ser impactados quando o cliente solicita inúmeras alterações. Priorizamos atender todas as suas solicitações para que o projeto ficasse exatamente como desejado, oferecendo alterações ilimitadas, o que acabou resultando no adiamento da entrega, sem qualquer culpa da empresa.
Projetos Elaborados pela Italico: Não houve qualquer erro nos projetos desenvolvidos pela Italico Arquitetura e seus profissionais, nem qualquer reclamação técnica quanto à sua qualidade. Os problemas relatados surgiram exclusivamente na execução da obra, sob responsabilidade da construtora contratada pelo senhor Douglas.
Acompanhamento de Obra: A supervisão técnica contratada foi devidamente realizada pela Italico, e nossa equipe apontou diversos erros construtivos que precisavam ser corrigidos antes da continuidade da obra. Nosso objetivo era garantir que a execução estivesse alinhada aos projetos elaborados, visando evitar maiores transtornos.
Indicação de Profissionais: Como prática comum, disponibilizamos ao cliente contatos de três construtoras qualificadas, deixando a decisão de escolha totalmente sob sua responsabilidade. O senhor Douglas conversou diretamente com as empresas indicadas, recebeu os orçamentos e fez a escolha final sem qualquer interferência da Italico.
Processo Judicial: No processo judicial mencionado, a Italico Arquitetura apresentou defesa, confiando plenamente no Poder Judiciário para uma decisão justa e imparcial. Reiteramos que não há qualquer falha atribuída aos projetos elaborados pela nossa equipe, e que o acompanhamento contratado cumpriu integralmente com seu objetivo ao identificar problemas construtivos que deveriam ser sanados antes da continuidade da obra.
Por fim, reiteramos nosso compromisso em oferecer serviços de excelência e em aprimorar continuamente nossos processos. Lamentamos pelos transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Italico Arquitetura.
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 15:27
Não assumem a reponsabilidade dos seus atos, tanto é que o processo segue na justiça e na primeira instância nos foi dado ganho de causa, devida a tantas evidências de negligência, com relatório do perito com mais de 80 paginas... Me causaram danos financeiros imensos... Espero que ao menos me paguem o que o Juiz determinar...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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