Atraso na entrega e cobrança indevida de amortecedores, sem retorno do gerente para ajustes.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:09
ID: 254380885
Tive vários problemas com os produtos e prazos entregue com atraso de mais de 6 meses, recebi outras cobranças pelo amortecedores que já estavam inclusos na venda, mesmo assim paguei tudo o combinado e mais as cobranças que mandaram dos amortecedores.
A pouco mais de 2 meses estou com problemas em alguém ajustes e amortecedores, enviei mensagem ao gerente e liguei, sem sucesso ou retorno, que é o contato que ficou tratando diretamente devido diversos transtornos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:22
Olá, Frederico! Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato com a Italínea, fábrica localizada em Bento Gonçalves/RS. Lamentamos pelos transtornos relatados e estamos à disposição para auxiliá-lo na busca de uma solução.
Registramos o protocolo de atendimento n ***** para acompanhar o seu caso. Direcionamos ao representante comercial da marca para que verifique com a loja o seu caso e nos passe um retorno.
Também permanecemos à disposição por meio do WhatsApp (54) 3455-5148 caso necessite.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados