Italínea Móveis Planejados

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São Paulo - SP

23/08/2026 às 17:45

ID: 257173903

Realizei no final do mês de novembro de 2025 a aquisição de uma cozinha planejada. Após a medição e a aprovação do projeto, foi estabelecido o prazo de entrega para 23 de junho de 2026. No entanto, a entrega foi realizada apenas em 21 de julho de 2026, com quase um mês de atraso.

Após a entrega, o prazo fornecido para a montagem foi de no máximo 10 dias úteis. A montagem só foi concluída em 19 de agosto de 2026, acumulando mais 11 dias úteis de atraso em relação ao prazo máximo informado.

Para agravar a situação, durante a montagem constatou-se a ausência de 2 portas de vidro. Ao acionar a assistência técnica, o único retorno recebido foi o de que as peças estão em produção, sem que fosse apresentado qualquer prazo, expectativa ou data concreta para a entrega e instalação.

Trata-se de um processo marcado por descumprimentos sucessivos de prazos e por uma postura de total desrespeito e indiferença com o consumidor. Exijo a entrega e a instalação urgente das peças faltantes, bem como um posicionamento formal e definitivo sobre a data para a conclusão do serviço.