Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/05/2026 às 09:11

ID: 249370811

Solicitei o cancelamento do contrato no dia 9 de abril, através de email e whatsapp. A atendente informou que seria devolvido o valor em até 10 dias, entretanto, já passou mais de 1 mês e não respondem mais o email.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 09:33

Olá Sofia, tudo bem? Espero que sim!

Recebemos as suas informações aqui na Italínea, fábrica de móveis localizada em Bento Gonçalves/RS, e agradecemos pela sua manifestação.

Entendemos a sua solicitação e queremos explicar um pouquinho sobre o nosso processo. Infelizmente, a Italínea fábrica não realiza cancelamentos de contratos ou pedidos, já que as vendas são feitas através das lojas autorizadas revendedoras e são elas que iniciam e finalizam esse processo.

Conforme retorno da loja responsável, informamos que já foi realizado contato com você, comunicando que o distrato foi assinado.

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar! 💙

Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 10:17

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6