Cancelamento de Contrato

Resolvido
Niterói - RJ
22/05/2026 às 09:11
ID: 249370811
Solicitei o cancelamento do contrato no dia 9 de abril, através de email e whatsapp. A atendente informou que seria devolvido o valor em até 10 dias, entretanto, já passou mais de 1 mês e não respondem mais o email.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:33
Olá Sofia, tudo bem? Espero que sim!
Recebemos as suas informações aqui na Italínea, fábrica de móveis localizada em Bento Gonçalves/RS, e agradecemos pela sua manifestação.
Entendemos a sua solicitação e queremos explicar um pouquinho sobre o nosso processo. Infelizmente, a Italínea fábrica não realiza cancelamentos de contratos ou pedidos, já que as vendas são feitas através das lojas autorizadas revendedoras e são elas que iniciam e finalizam esse processo.
Conforme retorno da loja responsável, informamos que já foi realizado contato com você, comunicando que o distrato foi assinado.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar! 💙
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:17
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6