Italínea Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Passo Fundo - RS

26/08/2026 às 17:18

ID: 257469679

Estamos completamente perdidos e sem apoio pela Italínea em nossa cidade. Adquirimos um projeto ano passado para nosso apartamento e a representação que tinha na nossa cidade fechou.

Ficamos tentando contato para realizarmos as medições agora que o apartamento esta em fase de finalização, alterar e ver o projeto enfim. Não estamos tendo NENHUM RETORNO, estamos desamparados pelos ex-proprietários, porém, continuamos pagando nosso projeto mês a mês, pontualmente, estamos cumprindo com a nossa obrigação de consumidor, mas a empresa não esta cumprindo com a sua obrigação de oferecer o suporte e posteriormente o produto.

Atualmente, abriu uma nova loja em nossa cidade, entramos em contato com eles e nos passaram o mesmo contato do ex proprietário da loja que fechou. Mas ele não esta resolvendo, comunicamos a nova unidade que gostaríamos de ser atendidos por eles, pois representam a marca Italínea, mas nos foi negado com a justificativa/desculpa que "não podem pegar projeto de outras unidades". Como assim? Estou pagando a fábrica, alguém precisa atender e realizar meu projeto que já esta sendo pago!

A empresa esta recebendo meu valor, porém, até o presente momento, não temos nada de suporte e a loja nova que deveria nos auxiliar nos nega o atendimento.

Desse modo, solicito que a loja nova de andamento em meu processo de projeto e execução/fabricação dos móveis junto a fábrica.

É nossa segunda compra com a Italínea, somos clientes de outro imóvel e voltamos pelo atendimento e qualidade, que nesse exato momento, esta deixando a desejar.

Por gentileza, se pudermos resolver isso da melhor forma possível ficaria muito grato, sem a necessidade de envolver meios judiciais.