Italínea Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/08/2026 às 19:17

ID: 257271881

Tive o desprazer de ir à loja Novo Conceito pra realizar um orçamento sem compromisso, assim foi falado no agendamento! Fui atendida 8/8/26 por uma vendedora que após ver minha indecisão sobre valores, medidas etc chamou o gerente, que foi bem insistente em fechar negócio, me deixando desconfortável várias vezes!Vi que a única solução para sair daquela loja era fazendo o pix e assinando o tal contrato que me garantiria o desconto dado por ele naquele dia! Ele me fez assinar um contrato com cláusula extremamente importante onde consta multa de cancelamento abusiva de 30% do valor total do contrato etc! A pergunta é como pode um gerente deixar o cliente desconfortável?! Me senti oprimida diante da situação! Como pode ele sair folhando o contrato mandado o cliente assinar sem explicar oque ali estava descrito e sem dar tempo hábil de leitura?! Me senti pressionada!!!!

Só fui informada sobre a multa no dia 10/08/26 após fazer um outro orçamento em outro lugar com valor bem inferior ao deles! Ao pegar o contrato que ainda estava no meu carro fui ler e veio a surpresa dos 30% !!!!! Não acho justo, por não ter lido o contrato, mandei a empresa puxar nas câmeras eu não agi de má fé, eu simplesmente não tive tempo hábil de leitura até porque ali pra mim era só pra não perder o desconto dado pelo gerente, e poder ir embora da loja! Não imaginava o grau da gravidade! Foram diversas tentativas de cancelamento com a vendedora, com gerente e com financeiro! Sem sucesso!!!
A pessoa que tem mantido o contato comigo, fez uma contra proposta de revisar o projeto ou seguir com cancelamento com desconto da multa de 10% que mesmo assim não concordo! Pra mim não ficar totalmente no prejuízo, pra dar sequência ao projeto, pelo mesmo valor que me foi cobrado 18.124 pedi para colocar 4 portas reflecta pra seguir com eles, foi me passado um outro valor exorbitante! Tenho outros orçamentos que estão bem abaixo do valor de vocês, e até mesmo com a porta reflecta, sairia quase o mesmo valor com as portas normais de vocês! Não houve concordância da parte deles, falei quê seguirei com cancelamento!

Após ser informada que meu nome iria pra protesto vou ir atrás dos meus direitos legais também! Danos morais e materiais! Já me causaram transtorno de mais e estão querem sujar meu nome, fora oque passei na loja e por mensagens! Desfiz do meu guarda-roupas achando que logo estaria com outro, desde o dia 9/8 estou com minhas coisas e do meu marido em caixas e sacos, enquanto não resolver isso vou ficar assim!

Só pra finalizar a loja não teve prejuízo material, nem as medidas finais foram tiradas, onde teria um contrato final a ser assinado após a medição por profissionais de vocês!

A propaganda que eles postam fogem da realidade pois a entrada era pra 60 dias, o meu boleto chegou com um dia útil