Italínea Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 22:11

ID: 257008419

Realizei a compra de móveis planejados junto à Italínea Souza Monteiro / E.S. da Silva Comércio de Móveis EPP, conforme contrato n 11469.101501, assinado em 03/09/2025, no valor total de R$ 38.928,00.

Conforme consta expressamente no documento do contrato, foram contratados móveis planejados para os seguintes ambientes:

- Cozinha R$ 18.113,45
- Dormitório de casal R$ 14.584,72
- Home R$ 3.300,46
- Banheiro social R$ 2.929,37

O problema é que, após a contratação e o pagamento, a empresa está querendo entregar produtos diferentes daqueles que foram efetivamente contratados, apresentando uma solução que não corresponde ao que consta no meu contrato.

Não concordo com essa alteração, pois fiz a compra justamente com base no projeto e nos ambientes especificados no documento. Não autorizei a substituição dos produtos contratados por outros diferentes.

Tenho o contrato/documento que comprova claramente quais ambientes e produtos foram adquiridos, bem como o valor total da compra.

Diante disso, solicito que a empresa cumpra integralmente o que foi contratado, entregando os móveis correspondentes ao projeto e aos ambientes descritos no contrato, sem substituições não autorizadas.

Caso exista algum problema que impeça a entrega exatamente do que foi contratado, solicito que a empresa apresente uma solução formal e compatível com o contrato, e não simplesmente tente impor outro produto ao consumidor.

Não aceito receber um produto diferente daquele que comprei e paguei.

Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, cumprindo aquilo que foi acordado no momento da contratação.

Aguardo uma solução .