Descaso na montagem e pós venda
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 12:34
ID: 252501045
Tem 4 anos que venho fazendo reclamações da montagem da porta de entrada que foi totalmente errada . Mas já vieram vários consultores e nenhum resolveu o problema do montador que fez errado. Ainda continua com o desnível e não se resolveu até hoje . Simplesmente um descaso . Não comprem essa marca!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:21
Olá Marco, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato com a Italínea, fábrica localizada em Bento Gonçalves/RS.
Registramos o protocolo de atendimento nº ***** , que será verificado pela equipe. A demanda será encaminhada à loja.
A Italínea fábrica atua como fabricante dos móveis e possui uma rede de lojas revendedoras em diferentes localidades. Embora as lojas comercializem produtos da marca, cada unidade possui gestão própria e independente, sendo responsável pelo atendimento, venda, medição, projeto, contratação, entrega e montagem dos móveis.
Vou lhe chamar pelo WhatsApp informado aqui no site para que me encaminhe o contrato e situações que se encontram os móveis.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados