Empresa sem Pós Venda
Em réplica
Santos - SP
07/05/2026 às 19:02
ID: 248028231
A semanas tentamos solucionar um problema causado pela montagem dos móveis que compramos em Novembro/25. Procuramos várias formas de contato e todas com a mesma desculpa "tem que aguardar". Deixo claro que entramos em contato com a Fábrica e a mesma resposta. Então o que nos resta é reclamar e de alguma forma ajudar outras pessoas a não caírem nas conversas dessa Empresa.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:31
Olá, Adriano, espero que esteja bem.
Recebemos suas informações encaminhadas à Italínea, diretamente pela fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
Informamos que sua reclamação foi devidamente direcionada ao representante responsável, que já está ciente do seu caso e irá acompanhar diretamente a tratativa junto à loja para a devida resolução quanto os prazos.
A partir deste momento, daremos continuidade ao acompanhamento e às comunicações exclusivamente por e-mail, garantindo maior organização e registro de todas as informações do seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
Telefone: (54) 3455-5100
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:47
Bom dia. Até o momento só chegou para nós vamos mandar para o regional peço o contato do. Regional não é permitido passar enfim só enrolação. Agora o boleto chega todo mês para pagamento esse Sim é pontual Rsrsrs Falta de comprometimento é [Editado pelo Reclame Aqui] muito triste