Indução ao erro e falta de transparência em contrato de projeto de cozinha
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 10:56
ID: 257525441
Montei o projeto da minha cozinha na Italínea Ibirapuera e assinei o contrato sob a informação de que as parcelas seriam no boleto. Dois dias depois, o vendedor me contatou pedindo os dados da minha esposa, omitindo que o crédito não havia sido aprovado. Sinto que fui induzido ao erro ao assinar um contrato sem a devida aprovação do financiamento. O contrato foi cancelado, mas registro esta reclamação para expor a falta de transparência.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:34
Olá, Clementino Gabriel Ruas Neto Ruas! Tudo bem por aí? Espero que sim!
Recebemos suas informações aqui na fábrica Italínea, direto da nossa fábrica em Bento Gonçalves/RS.
Já encaminhei a sua manifestação para a representação regional responsável, que irá entrar em contato com a loja e tomar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer. Para acompanhamento, o número do seu protocolo é ATD - *****.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar seu atendimento, sempre que necessário.
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
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