Insistência em contatos comerciais após solicitações de remoção e notificação extrajudicial.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:28
ID: 254500085
Venho registrar reclamação em razão da insistência da empresa em realizar contatos comerciais, mesmo após diversas solicitações para que meu número fosse removido de seus cadastros.
Já manifestei expressamente meu desinteresse em receber ligações, mensagens por WhatsApp e outras abordagens comerciais em diferentes oportunidades. Apesar disso, continuo sendo contatado por diversos representantes da empresa, entre eles Thalia, Thaina, Eduarda, Simone, Fabiane, Vanessa e, por último, Nayara, que entrou em contato por meio do número *****.
Durante o atendimento, solicitei informações que permitissem identificar formalmente a empresa responsável pelos contatos, para que fosse possível solucionar a situação de forma amigável. Entretanto, a representante Nayara recusou-se a fornecer os dados solicitados, não colaborou para a resolução do problema e simplesmente ignorou minha solicitação, encerrando o atendimento sem qualquer providência.
Após apurar os fatos por outros meios, constatei que os contatos comerciais estão relacionados a empresas vinculadas à marca Italínea.
Diante da recorrência das abordagens, encaminhei inclusive uma notificação extrajudicial solicitando a exclusão definitiva dos meus dados das listas de prospecção e marketing, bem como a interrupção imediata de qualquer contato comercial. Apesar disso, os contatos continuam ocorrendo.
Essa conduta tem causado transtornos e perturbação, demonstrando desrespeito à minha manifestação expressa de não desejar receber ofertas comerciais, mesmo após reiteradas solicitações e notificação formal. A falta de transparência da representante em identificar a empresa responsável agrava ainda mais a situação.
Solicito que a empresa:
Exclua definitivamente todos os meus dados pessoais de suas bases de prospecção, marketing e atendimento comercial;
Cesse imediatamente qualquer contato por telefone, WhatsApp, SMS, e-mail ou qualquer outro meio de comunicação;
Informe formalmente qual empresa do grupo/marca Italínea é a responsável pelos contatos realizados;
Confirme, por escrito, que a exclusão dos meus dados foi efetivamente realizada e que não haverá novas abordagens comerciais.
Caso os contatos persistam após esta reclamação, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo representação perante a ANPD, PROCON e demais órgãos competentes, em razão do tratamento indevido de meus dados pessoais e do desrespeito à minha manifestação expressa de oposição ao marketing direto.