Instalação de móveis planejados com peças erradas, falta de furos e descaso no atendimento
Resolvido
Mauá - SP
12/06/2026 às 12:29
ID: 251223655
No dia 25/05, os montadores da Souza Monteiro vieram fazer a instalação dos móveis planejados que comprei junto a Italinea. Além de uma sujeira ENORME e da empresa não fornecer nenhum tipo de proteção para os funcionários que ficaram furando todas as madeiras que não veio com UM ÚNICO FURO. Ainda vieram duas portas com as medidas erradas e até o momento não tive retorno algum de quando viram colocar essas portas que faltaram! Um descaso total, até para marcar o dia da instalação eu que tine que ligar, que fiquei quase um mês com as madeiras paradas aqui em casa e sem data para a instalação e quando enfim vieram, ainda veio sem os furos e com peças na medida errada.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:19
Olá Katelin, tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pelo seu contato com a Italínea, fábrica localizada em Bento Gonçalves/RS. Lamentamos pelos transtornos relatados e estamos à disposição para auxiliá-lo na busca de uma solução.
Já acionamos a representação comercial da sua região para que faça contato com a loja e nos esclareça sobre as peças e o prazo para resolução das pendências. O seu protocolo é o número *****.
Permanecemos à disposição por meio do WhatsApp (54) 3455-5148 para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 16:37
Foi agendado a instalação das portas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6