Italínea Móveis Planejados

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Sorocaba - SP

30/09/2015 às 19:43

ID: 14828148

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Comprei um dormitório casal com a Italínea no valor de R$10.******* à vista e no momento da compra fui assegurada da qualidade do produto, da mão de obra, enfim, de todos os diferenciais que eles propagam por todo o lado.

Em fevereiro desse ano foi instalado o dormitório e tive problemas antes mesmo de terminarem a instalação. O painel de televisão veio com aquela fita protetora dos cantos descolada em vários pontos. O roupeiro ficou parecendo uma peneira de tantos furos feito em lugar errado. Enfim, quis muito cancelar a compra naquele momento mais fui informada pelo gerente que não seria possível, que eles iriam fazer os reparos necessários e tudo ficaria em perfeito estado.

Bom, em perfeito estado não ficou, pois, o roupeiro ficou com um desnível notável na parte superior e o painel que veio com defeito, foi tirada a fita que estava descolada e colocada outra. Mais acontece que ele não ficou *******%, ficou com as laterais gastas e com aparência de móvel velho.

Mesmo me sentindo incomodada, não pedi novos reparos, pois o que eu queria naquele momento era organizar minha casa, pois minhas roupas estavam todas em malas e tudo desorganizado, enfim, deixei passar a situação.

Em julho desse ano começou a soltar a peça de acabamento que fica colada na parte superior do roupeiro e as madeiras que fazem parte da decoração do lado traseiro da cama descolaram também. Precisei novamente contactar a empresa para novos reparos. Fui informada que minha parede estava com umidade e por isso que a peça estava descolando. Realmente, quando foi tirada a peça que fica atrás da cama apareceu sinais de bolor, apenas em volta do silicone .

Chamei um pedreiro para verificar o que estava acontecendo e fui informada que não tem infiltração e nenhum tipo de umidade em minha parede e os sinais de bolor foi causado pelo excesso de calor que faz com que a madeira sue, causando o bolor apenas ao redor do silicone colocado para fixar a madeira. Pois bem, a empresa me alegou que minha parede esta com umidade e por isso as peças se descolaram. MENTIRA! Alias, apareceu marcas de bolor apenas atrás da peça que fica atrás da cama, e como justificam a madeira descolada na parte superior do roupeiro, a madeira decorativa que fica na mesma parede do painel da cama, mais não tem sinal algum de bolor?

Além de tudo isso, tenho que ouvir do técnico que a aparência gasta dos cantos do painel é excesso de cola! E ouvir do montador que ele não conseguiu identificar o porque do desnível da parte superior do roupeiro, não reconhecendo que se trata de um defeito de montagem e não um problema causado pelo tempo. Acredito que estão desmerecendo minha inteligência!

Estou me sentindo muito prejudicada, se soubesse que seria desse jeito, jamais teria fechado com a italínea!

O que mais quero é ter meu dinheiro de volta, estou muito insatisfeita com a compra! Mais fui informada que não tenho o direito de receber o dinheiro de volta. Enfim, tenho que ficar com o produto de péssima qualidade que eles me venderam e solicitar reparos a cada 6 meses.