Móveis não montados, avarias e danos em residência, sem resposta da loja
Respondida
Belém - PA
02/06/2026 às 21:43
ID: 250397209
Realizei a compra dos móveis com a loja sendo que a montagem começou no dia 16 de dezembro onde no contrato falavam que cada ambiente seria montado em três dias Hoje já são 2 de junho os móveis não foram montados completamente teve destruição e avarias em vários móveis na montagem já se passaram mais de três montadores Na minha residência e não é completado a montagem e falta entregar móveis O dono não responde não dá prazo Também tive paredes danificadas pisos porque a obra já estava pronta E isso tem inviabiliza minha volta prejudicando também a equipe da construção civil pra finalizar a pintura Já tentei tratativas e sem nenhuma resposta.
Fujam dessa loja, não tem responsabilidade com o cliente, fazem tudo para fechar o contrato, mesmo abrindo chamando com a fábrica, permanecem omissos com prazos, falta entregarem peças.
Fora que o que já foi montado está de péssima qualidade.
Estão queimando o nome da marcar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:57
Olá, Sheffane, espero que esteja bem.
Recebemos suas informações encaminhadas à Italínea, diretamente pela fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
Informamos que sua reclamação foi devidamente direcionada ao representante responsável, que já está ciente do seu caso e irá acompanhar diretamente a tratativa junto à loja para a devida resolução. O seu protocolo é *****.
A partir deste momento, daremos continuidade ao acompanhamento e às comunicações exclusivamente por e-mail, garantindo maior organização e registro de todas as informações do seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
Telefone: (54) 3455-5100