Italínea Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

09/09/2026 às 12:29

ID: 258573049

Adquiri móveis planejados da Italínea Casa Forte, localizada na *****, referente ao *****, e, entre os móveis adquiridos, um canto alemão foi instalado de forma inadequada.

O móvel está se soltando da parede, demonstrando um problema na qualidade da instalação e podendo, inclusive, causar um acidente. Por esse motivo, não estamos mais utilizando o móvel, justamente por receio de que ele se desprenda e cause algum dano ou acidente.

Entrei em contato com a empresa para solicitar uma solução e uma vistoria técnica. No dia *****, foram enviados dois técnicos à minha residência para avaliar o problema.

Após a análise, os próprios técnicos constataram que o móvel havia sido montado de forma incorreta e que seriam necessários ajustes para corrigir a instalação.

Desde então, estou tentando obter um retorno da empresa para que o problema seja efetivamente solucionado, mas não tenho conseguido atendimento ou uma previsão para a realização do reparo.

Ou seja, o problema já foi avaliado presencialmente por técnicos da própria empresa/rede autorizada e a causa foi identificada, mas, até o momento, não houve a correção.

Considero extremamente frustrante ter adquirido móveis planejados de valor elevado, confiando na qualidade e na experiência da Italínea, e precisar insistir repetidamente para conseguir que um erro de montagem reconhecido pela própria equipe técnica seja corrigido.

Além do transtorno, existe uma questão de segurança envolvida, já que o móvel está se soltando da parede e, por esse motivo, encontra-se atualmente sem utilização.

Diante disso, solicito que a Italínea Casa Forte providencie a correção definitiva da instalação do canto alemão, sem qualquer custo para mim, e informe uma data concreta para a realização do reparo.

Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente dê o devido encaminhamento ao caso, considerando que o problema já foi identificado em vistoria técnica, e resolva a situação de forma definitiva.

Pedido: *****
Loja: Italínea Casa Forte
Endereço: *****
CNPJ: *****

Aguardo retorno e, principalmente, a solução definitiva do problema.