Italínea Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 19:29

ID: 256997355

Venho registrar uma reclamação referente à contratação de um projeto de móveis planejados junto à empresa FG Plus Ltda., na unidade de Perdizes SP.

Eu e meu esposo já havíamos contratado anteriormente um projeto com a empresa e, até então, não havíamos enfrentado nenhum problema. Por esse motivo, retornamos à unidade para realizar um novo projeto para outros cômodos do apartamento.

Na ocasião, fomos orientados de que poderíamos prosseguir com os pagamentos nos mesmos moldes do contrato anterior. Diante disso, realizamos o pagamento da primeira parcela, como forma de entrada.

Entretanto, após alguns dias, fomos informados de que o valor total do novo projeto não havia sido aprovado. Posteriormente, a empresa realizou uma consulta de crédito em nome de minha mãe, que não possui relação com a contratação, e tentou prosseguir com o contrato utilizando os dados dela.

Não concordamos com essa situação, principalmente pelo fato de ter sido realizada uma consulta envolvendo uma terceira pessoa que não fazia parte da contratação. Diante disso, solicitamos o cancelamento e a devolução do valor pago como entrada.

Ocorre que já se passou aproximadamente um mês desde a solicitação e, até o momento, não recebemos a devolução do valor nem um posicionamento efetivo por parte do setor financeiro ou de qualquer outro responsável pela empresa. As tentativas de obter informações e solucionar a situação não têm apresentado resultado.

Dessa forma, solicito a **devolução imediata e integral do valor pago como entrada**, uma vez que o contrato não prosseguiu por questões relacionadas à aprovação do pagamento e à forma como a empresa conduziu a análise de crédito.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa, com a respectiva previsão para restituição do valor.