Vendedor ameaça cliente com multa e expulsa da loja por desistência da compra.

Olá, Giovanna Viana Giannoni, espero que esteja bem.

Recebi suas informações aqui na Italínea, diretamente da fábrica em Bento Gonçalves/RS.

Sinto muito pelo atendimento inadequado que você recebeu na loja, essa realmente não é a conduta que esperamos de uma revendedora da marca. Peço desculpas pelo desconforto que essa situação te causou.

Após consulta em nossos sistemas, não identificamos, até o momento, nenhuma compra vinculada ao CPF informado.

Para que possamos prosseguir com a análise e prestar os devidos esclarecimentos, gostaríamos de confirmar se o contrato chegou a ser efetivamente finalizado na loja ou se houve apenas uma simulação de compra/tentativa de contratação por parte da loja.

Caso possua algum comprovante, protocolo ou outra informação referente ao atendimento realizado, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe para que possamos realizar uma análise mais detalhada.

Seu atendimento foi registrado sob o protocolo nº *****, que será utilizado para acompanhar toda a tratativa.

Entraremos em contato por e-mail, utilizando os dados informados no site. Assim que possível, pedimos que nos envie as informações solicitadas para que possamos dar continuidade à análise e ajudá-la da melhor forma possível.

Se você precisar de qualquer ajuda adicional, pode contar comigo por aqui.

Departamento de Atendimento ao Consumidor
Italínea Móveis Planejados
Se precisar, você também pode falar com a gente pelo telefone: (54) 3455-5100