Insatisfação com atendimento
Resolvido
Campinas - SP
29/09/2020 às 12:15
ID: 112749731
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma carteira no site da empresa em questão e a mesma enviou o pedido e me passou um rastreamento.
Por conta da greve dos Correios o envio está parado a quase 1 mês e a empresa se nega a abrir um chamado nos Correios.
Eu só pedi para abrir um chamado e a empresa não quer fazer.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] em não ter essa opção.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 15:14
A sra Marília, fez a comprar em nosso site dia 07/09/******* dia 14/09/******* s as 15 hs o seu pedido foi enviado, no último dia 25/09 recebemos seu e-mail nos informando que seu pedido não havia chegado ainda, no mesmo estante respondemos seu e-mail e tiramos todas suas dívidas, inclusive mandei o print dos correios para informar que seu ******* a caminho e por conta da greve dos correios estava havendo está demorar, a Sra Marília mais uma vez entrou em contato por e-mail, nos informando que queria o cancelamento da comprar, eu a expliquei que não poderíamos cancelar pois o ******* em seu trâmite.
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 15:24
A empresa que não possui CNPJ e nem oferece nota fiscal aos seus clientes me devolveu o valor investido através da plataforma Pagseguro e a questão foi resolvida assim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/09/2020 às 15:34
Resolvemos fazer a devolução do valor, mesmo sem o produto em mãos... esperando assim o bom senso e honestidade de nossa cliente, nosso único objetivo é a satisfação total de todos nossos clientes!!!