Erro no App Itamed impede marcação de consulta com retorno fora do prazo estipulado.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
13/04/2026 às 09:37
ID: 245877653
Tenho o plano saúde ITAMED a muitos anos e há algum tempo para marcar consultas pode ser feito via APP. No aplicativo tem um problema onde eu não consigo marcar uma nova consulta com o mesmo médico se a consulta anterior ainda está no prazo de retorno, o problema é que o médico não tem horário disponível no prazo de retorno, somente após os 30 dias, então eu fico impossibilitado de marcar consulta até este prazo de 30 dias expirar. Para o exemplo prático, minha esposa que está grávida, consultou dia 20/03 e teria até 20/04 para marcar um retorno, porém o médico não tem horários disponíveis pois é bem disputado por ser um médico bom. Se eu consulto hoje para tentar marcar consulta o próximo horário disponível seria para 08/05 mas eu não consigo marcar pois "está no prazo de retorno". Em uma destas tentativas, o médico tinha horario disponível para 24/04 e fui impedido de marcar a consulta por este erro do sistema. Minha esposa tem exame de ultrassom dia 20/04 e precisa levar ao médico o resultado, porém eu estou tendo que esperar até dia 20/04 pra verificar qual será o horário disponivel que vai ter, possivelmente vai ser lá para o final de Maio. Como podemos resolver isso?