O que aconteceu
Realizei a matrícula da minha filha no curso no dia 22/07. No dia seguinte, 23/07, solicitei o cancelamento da matrícula, antes mesmo do início das aulas, que estavam previstas somente para o dia 25/07.
A matrícula foi realizada e paga, porém minha filha não chegou a iniciar o curso, não participou de nenhuma aula e não utilizou qualquer serviço oferecido pela instituição.
Assim que decidi pelo cancelamento, entrei em contato com a instituição para solicitar o estorno do valor pago, justamente por se tratar de uma desistência comunicada imediatamente e antes do início do curso. Entretanto, fui informada de que não seria realizado o reembolso do valor da matrícula.
Considero a situação injusta, uma vez que o cancelamento foi solicitado praticamente de imediato e antes do início das aulas, não tendo havido qualquer prestação do serviço.
Diante disso, solicito a reavaliação do caso e o estorno integral do valor pago pela matrícula, além de uma justificativa formal caso a instituição mantenha a negativa.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui na tentativa de resolver a situação de forma amigável e rápida.
Aguardo uma solução.