O que aconteceu
Boa noite.
Hoje cheguei ao atendimento às 19h30 e, ao entrar no local, retirei minha senha normalmente. A recepção estava vazia e as atendentes me viram no momento em que entrei.
Enquanto aguardava, uma família saiu do consultório após atendimento médico e permaneceu tratando assuntos relacionados a pagamento, cartão e explicações passadas pela médica. Durante todo esse tempo, continuei aguardando na recepção sem ser chamada ou orientada.
Em seguida, outra família saiu do consultório e houve ainda discussão relacionada à máquina de cartão e outras formas de pagamento. Mesmo assim, ninguém me sinalizou sobre encerramento de atendimento.
O mais lamentável foi que a atendente olhou diretamente para mim, virou os olhos, bebeu água e somente depois informou: Encerrado o atendimento, *****. Ou seja, ela sabia meu nome, sabia que eu estava aguardando e, ainda assim, deixou que eu pegasse senha e permanecesse sentada sem qualquer orientação.
Considero a situação extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]a e sem o mínimo de educação, empatia ou profissionalismo com o paciente.
Já havia solicitado anteriormente a remoção do meu aparelho devido à queda na qualidade do atendimento após a mudança do local/nome da clínica, porém meu pedido não foi atendido. Após a situação de hoje, deixo registrada minha total [Editado pelo Reclame Aqui] com a forma como fui tratada e reforço meu desejo de remover imediatamente o aparelho e encerrar meu vínculo com a clínica.
Não recomendo a ninguém.