O que aconteceu
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e extremamente grave contra a clínica odontológica, devido à negligência no atendimento e à completa falta de suporte ao paciente.
Iniciei um tratamento de canal na clínica e realizei o pagamento do valor integral antecipadamente. Após o procedimento, foi colocado apenas um material provisório, que cedeu em pouco tempo, deixando meu dente aberto e me causando dor intensa.
O mais grave é que essa situação já se prolonga por aproximadamente dois meses, sem qualquer solução efetiva por parte da clínica. Durante todo esse período, ao buscar atendimento, fui informada de que a dentista responsável atende apenas a cada 15 dias e que não há outro profissional disponível para dar continuidade ao tratamento ou sequer prestar um atendimento emergencial.
Ou seja, mesmo tendo pago pelo serviço completo, fui deixada sem assistência por um longo período, em uma condição que exige atendimento imediato, demonstrando total descaso com a minha saúde e bem-estar.
Ressalto que, além da dor constante, também fiquei impossibilitada de buscar outro atendimento, pois utilizei todo o valor disponível para pagar o tratamento nessa clínica.
Essa situação configura falha grave na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à obrigação de fornecer um serviço adequado, seguro e contínuo.
Diante da gravidade dos fatos e do tempo excessivo sem solução, exijo providências imediatas: a finalização correta do tratamento com urgência ou a devolução integral do valor pago.
Caso não haja resolução imediata, informo que tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, além de buscar meus direitos por outras vias legais.
Aguardo retorno urgente e solução imediata.