Descaso no envio da carteira e do brevê

Prezado Sr. Cleiton,
Desejo abordar a sua legítima preocupação em relação ao processo de emissão da sua carteira. Conforme o contrato estipula, estamos rigorosamente dentro do prazo acordado, cujo vencimento está programado para o dia 20 de dezembro de *******.

Quero aproveitar este momento para informá-lo de que a sua carteira já está em nossa posse. Lamentavelmente, a semana que tínhamos planejado para efetuar o envio coincidiu com o trágico desastre causado pelas fortes chuvas em Teresópolis no dia 31 de outubro. É importante destacar que tal situação extraordinária e inesperada nos impediu de cumprir o cronograma original.

No entanto, gostaria de assegurar-lhe que estamos tomando todas as medidas necessárias para garantir que a entrega seja realizada esta semana. Felizmente, as condições na região estão se normalizando e estamos empenhados em concluir esse processo com a maior eficiência possível.

Entendo a importância desse assunto e agradecemos a sua paciência e compreensão diante das circunstâncias imprevistas. Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais breve possível e manteremos você informado sobre qualquer desenvolvimento.

De qualquer forma estamos nos planejando para fazer o envio essa semana, pois as coisas já estão normalizando por aqui.