Pneu Itaro Durabilidade horrível.
Respondida
Guarapari - ES
22/04/2025 às 12:22
ID: 215293059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de registrar minha insatisfação com a durabilidade dos pneus da marca Itaro, modelo IT301 ***** R***** XL, adquiridos em ***** na loja online Pneustore. Comprei um jogo com 4 pneus e, após rodar apenas ***** km, já estão totalmente gastos, o que considero um desgaste excessivo para esse tempo e quilometragem de uso.
Sempre mantive a manutenção do veículo em dia, com calibragem, alinhamento e balanceamento corretos, e não submeti o carro a condições severas. Por isso, acredito que o desgaste prematuro não corresponde à qualidade esperada do produto.
Com sinceridade, não espero retorno ou reconhecimento por parte do fabricante. Faço esta reclamação como forma de alerta para possíveis consumidores, para que estejam cientes da minha experiência negativa com a durabilidade destes pneus.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 15:22
Boa tarde Fernando tudo bem?
Para que possamos verificar e atendê-lo de forma correta, precisamos acionar a garantia do produto.
Para que a garantia não seja comprometida, leia atentamente o Manual abaixo, que tem como objetivo orientar o cliente quanto ao processo de garantia, bem como esclarecer os procedimentos técnicos, fiscais e financeiros pré-estabelecidos, que darão sustentação, segurança e eficiência a todo processo.
A fabricante, por meio da PneuStore, garante a reposição de todos os produtos comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo estes desvios de matéria-prima ou problemas estruturais por um período de 05 anos para pneus 03 anos para rodas/câmaras e protetores e 12 meses para sons automotivos (diretamente com o fabricante), contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda do respectivo produto, desde que observadas as respectivas condições deste Manual e Termo de Garantia.
A não observância de qualquer das condições acima e impostas no Manual implica na perda da Garantia.
Observações:
1) Processo de garantia será iniciado pelo cliente.
2) Após transcorrer o processo (prazo médio de 30 dias a contar da data de recebimento de todas as informações necessárias) será divulgado o laudo técnico
3) O laudo técnico é disponibilizado pela PneuStore apenas via e-mail
OBS.: É de extrema importância que todo o contato após a abertura do processo pelo formulário online referente à garantia, seja feita pelo endereço *******, a fim de garantir a agilidade no seu processo.
Inicie seu processo de garantia: CantuStore Formulário de Garantia https://*******)
Abraços,
Equipe de Relacionamento com cliente