Acendedor de fogão não funciona

Olá Vinicius, boa tarde!!
Como vai? Esperamos que bem... :)

Sou Maria Eduarda, acompanhei e cuidei especialmente do seu caso.

Em primeiro lugar gostaria de expressar nossa imensa satisfação em saber que fazemos parte da sua cozinha, por sua confiança e preferencia em nossos produtos.

Lamentamos qualquer inconveniente que tenha motivado você a entrar em contato conosco por meio deste canal. No entanto, agradecemos por apresentar o seu caso, permitindo avaliá-lo e ajudá-la da melhorformapossível.

É importante ressaltar que, antes de deixarem a fábrica, nossos produtos são submetidos a testes rigorosos e aprovados por laboratórios certificados pelo INMETRO. Isso significa que nossos produtos atendem aos requisitos de segurança e qualidade necessários para a comercialização. Problemas como os relatados no seu caso são altamente incomuns, mas qualquer ocorrência fora do comum é uma prioridade para nós, e estamos prontos para fornecer todo o suportenecessário.

A questão com o acendimento automático do seu fogão pode ser causada por um mau contato ou pelo acúmulo de umidade. Caso seu fogão está dando choque ao ser ligado, é crucial priorizar sua segurança. Desconecte-o imediatamente da tomada, evite tocar no fogão enquanto estiver conectado à tomada ou molhado. Verifique a tomada e o cabo de alimentação em busca de danos. Utilize-o de forma convencional com isqueiros até que o reparosejafeito.

Analisamos seu caso internamente e visando sua satisfação e bem estar foi gerada a Ordem de Serviço (OS) de n 66300407 para concluir os ajustes necessários no seu produto. Pedimos que aguarde ou entre em contato com a nossa autorizada para agendar o atendimento. Durante o atendimento é necessário a presença contínua de um responsável maior de 18 anos.

Abaixo os dados do posto de serviço autorizado responsável por esse atendimento:
SLK COMERCIO E SERVICOS TECNICOS
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Sigo acompanhando seu caso, agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco, a final, seu feedback é valioso para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços. Novamente agradecemos pela sua compreensão e paciência, caso necessite de mais informações estou a disposição para oferecer todo apoio e ajuda necessária através do seu WhatsApp, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento, estamos comprometidos em garantir sua satisfação como cliente da Itatiaia.

Um grande abraço!
Maria Eduarda - Equipe Itatiaia.