Assistência técnica
Resolvido
Nova Odessa - SP
26/06/2026 às 10:45
ID: 252411757
Realizei a compra de um fogão cujo a marca Itatiaia, entrei em contato solicitando a assistência técnica para a conversão de Gás natural e não obtive nenhuma resposta fiz tudo o que o site solicitou e a página não carregou pois falava que o nome de revenda estaria errado, tentei por algumas autorizadas da marca e também não achei ninguém mais trabalha com ela, liguei através de vários número e nenhuma delas atende fala que está fora de área, isso é uma vergonha com o consumidor a gente não conseguir solicitar um técnico fazer essa conversão.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:25
Olá Natalia!
Esperamos que esteja bem.
Referente à sua reclamação, esclarecemos que algumas lojas não realizam a compra dos produtos diretamente junto à Itatiaia, mas por meio de distribuidores ou atacadistas parceiros. Nesses casos, o estabelecimento comercial pode não constar em nosso sistema como cliente direto da fábrica.
No entanto, isso não impede a análise e o atendimento de sua solicitação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e dar continuidade ao seu atendimento da melhor forma possível.
Informamos ainda que foi aberta a Ordem de Serviço n 72266665 para a realização da conversão do produto. O atendimento será realizado pelo posto autorizado abaixo:
EMERSON JOSE PEREIRA
Telefone/WhatsApp:*******
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato do técnico responsável para o agendamento do atendimento.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte adicional, permanecemos à disposição.
Um grande abraço!
Equipe Itatiaia.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:39
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10