Atraso na entrega

Olá !

Tudo bem? Espero que sim, sou a Julia e vou acompanhar seu atendimento até a conclusão.

Gostaríamos, em primeiro lugar, de pedir desculpas pelo inconveniente causado. Esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a Itatiaia!
Após nosso contato, ficamos felizes em poder lhe auxiliar a resolver o seu caso da melhor forma possível. Já apresentamos uma proposta de solução e temos sua aceitação.

Saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento antes de nos dar uma chance para resolver o problema pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação.

Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Continuamos ao seu dispor caso precise falar conosco novamente!

Atenciosamente,
Equipe Itatiaia.