Cooktops Itatiaia com defeito e falta de assistência técnica
Respondida
Campina Grande - PB
12/01/2026 às 12:43
ID: 237395209
Comprei 2 cooktops por indução da marca ITATIAIA, ficaram guardados na caixa desde o recebimento e após 50 dias instalei os equipamentos e para minha surpresa os dois apresentavam o mesmo problema, não funcionando uma das bocas. Fiz um chamado e a indústria Itatiaia me passou q foi gerada a ordem de serviço e me passou contato do técnico local com seu respectivo número telefônico, ao entrar em contato com técnico o mesmo n encontrou nenhuma ordem de serviço em meu nome e quando retornei a falar com a Itatiaia nenhuma explicação foi dada nem muito menos gerada nova ordem de serviço.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:28
Olá, Edson! Tudo bem?
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o transtorno e queremos reforçar que essa situação já está sendo acompanhada com atenção pela equipe Itatiaia.
Para dar sequência ao atendimento, um de nossos agentes já fez contato por WhatsApp para avançarmos na análise e conduzir a solução da forma mais clara e objetiva possível.
Seu caso ficará sob responsabilidade de uma especialista do time Reclame Aqui do nosso SAC, que irá confirmar as informações necessárias e acompanhar todo o processo até a finalização.
Com mais de 60 anos de atuação, a Itatiaia preza pelo respeito, transparência e compromisso com seus consumidores. Seguimos à disposição por nossos canais oficiais, incluindo o telefone 0800 941 0144.
Atenciosamente,
Equipe Itatiaia