Empresa não realiza conversão de fogão para GN, assistência técnica não atende e cliente fica sem usar o produto.
Resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 19:40
ID: 252466541
Comprei um fogão e pedi para fazer a conversão para GN a empresa indicou a assistência que iria fazer, porém não atendem a ligação e não agendaram a conversão. Estou sem utilizar o fogão !
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:18
Olá, Alessandra!
Esperamos que esteja bem.
Analisamos sua reclamação em conjunto com a assistência técnica responsável. Fomos informados de que o atendimento foi agendado com a Sra. para o dia 06/07, conforme a disponibilidade da agenda da equipe técnica.
Entendemos os transtornos que a situação pode causar e agradecemos sua compreensão. Reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário, buscando sempre a melhor solução para sua solicitação e proporcionando um atendimento de qualidade, fortalecendo a confiança e a parceria com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Será um prazer atendê-la!
Um grande abraço!
Equipe Itatiaia.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 16:42
Vou ficar 10 dias sem fogão para aguardar a conversão pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6