Itatiaia

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

09/05/2022 às 15:25

ID: 143095417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em dezembro de ******* adquiri um Fogão 5 Bocas à Gás Itatiaia para minha avó, no valor de R$ *******,93.
Por ocasião do dia das mães, dia 04/05/*******, cerca de 2 horas após a limpeza da cozinha do almoço, a tampa de vidro do fogão estilhaçou sozinha, espalhando vidros para todos os lados. Por sorte, não ocorreu danos à ninguém pois não havia pessoas naquele momento na cozinha. Esclareço que não houve nenhuma intercorrência de mau uso, pelo contrário.

O fogão está na garantia de 12 meses. Após o contato com a assistência técnica da empresa, via *******, o retorno foi que esta tampa só teria garantia de 03 meses, e sugerem a compra de outra tampa às custas do consumidor!!!

Não aconselho esta marca!!! Estou totalmente insatisfeita, pois se trata de um produto pouco usado que já teve defeito, e por sorte, não veio a causar prejuízo às vidas daquela casa. Me arrependo de não ter procurado investir um pouco mais numa marca de qualidade reconhecida, para evitar prejuízos tão cedo.