Fogão Itatiaia Digital com defeito no touch screen, apitando constantemente.

Olá, Suelen!
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por escolher a Itatiaia e pela confiança em nossa marca.

Antes de tudo, lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos o quanto deve ser incômodo o acionamento inesperado do painel digital do seu fogão. Sabemos o quanto essa situação gera frustração e desgaste, ainda mais quando o produto apresenta um comportamento diferente do esperado.

Reforçamos que o fogão adquirido foi testado e aprovado por laboratórios certificados pelo INMETRO, atendendo rigorosamente aos padrões de qualidade, desempenho e segurança exigidos para comercialização.

Em contato com você, orientamos que, para identificarmos com precisão o que está ocasionando os sinais sonoros e verificarmos se há necessidade de algum ajuste ou substituição de componente, será necessária uma avaliação presencial por um técnico autorizado Itatiaia.

Para darmos continuidade ao atendimento, ficamos aguardando o envio da Nota Fiscal de compra, da foto da etiqueta branca localizada na parte traseira do produto e do endereço completo. Assim que recebermos essas informações, poderemos abrir a Ordem de Serviço e solicitar o agendamento da visita técnica.

Qualquer ocorrência fora do funcionamento esperado é tratada com atenção pela Itatiaia, e nosso objetivo é entender o que está acontecendo e prestar todo o suporte necessário para solucionar a situação.

Seu caso continuará sendo acompanhado por uma especialista do time Reclame Aqui do nosso SAC, que permanecerá à disposição durante todo o processo. Fique à vontade para me chamar pelo WhatsApp quando precisar.

Com mais de 60 anos de atuação, a Itatiaia preza pelo respeito, transparência e compromisso com seus consumidores. Seguimos à disposição por nossos canais oficiais, incluindo o telefone 0800 941 0144.

Um grande abraço!
Equipe Itatiaia.