Móveis Itatiaia
Resolvido
Fortaleza - CE
30/08/2023 às 09:10
ID: 171111023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um armário Itatiaia, e na montagem, encontrei uma peça defeituosa.
Entrei em contato com a empresa e me responderam que enviariam outra.
Já faz 1 mes e nada !
Abri uma reclamação nesse veículo(ID: 170447557) e eles entraram em contato e ficaram de me dar um retorno, mas não o fizeram !
Sem condição de acreditar em quem não tem palavra !
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 11:57
Olá Gilberto, como vai? Esperamos que esteja tudo bem :)
Eu sou a Júlia e estou cuidando do seu caso de forma especializada.
Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossa gratidão pela preferência e confiança que depositou em nossos produtos. É um verdadeiro prazer tê-lo como nosso cliente.
Como discutimos anteriormente, nossa equipe é extremamente dedicada e mantém um compromisso inabalável com a qualidade. Portanto, estamos investigando cuidadosamente o que pode ter ocorrido no seu caso. Enviamos o pedido no numero 202127446 e queremos nos assegurar de que o senhor tenha a melhor experiência possível.
Estarei acompanhando de perto todo o processo, por isso, pode contar comigo para qualquer assistência necessária. Manterei você atualizado através do WhatsApp, garantindo que esteja informado de todos os detalhes.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Um abraço
Júlia e a equipe Ita :)
Réplica do consumidor
04/09/2023 às 12:01
Ok. Fico aguardo do envio da peça em substituição à peça defeituosa.
Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 09:57
Fui atendido plenamente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10