Peça com defeito ( pés )
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/06/2026 às 12:30
ID: 252500805
Realizei a compra de um fogão Glass Itatiaia 4 bocas no dia 14/06/2026, por meio da loja Frio Peças. O produto foi entregue hoje, dia 27/06/2026, pela transportadora.
Ao abrir a embalagem e iniciar a montagem, constatei que dois pés do fogão vieram quebrados. Trata-se de um produto novo, recém-entregue e dentro da garantia, sendo evidente que o defeito já existia no momento da entrega.
Estou anexando a nota fiscal para comprovação da compra e da data de recebimento. Diante do ocorrido, exijo o envio imediato dos dois pés de reposição, sem qualquer custo adicional, para que eu possa utilizar o produto conforme anunciado.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.
Júnior Pereira dos Santos
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:34
Olá, Junior!
Esperamos que esteja bem.
Em contato realizado via WhatsApp, identificamos que a trava de um dos pés traseiros do produto estava quebrada. Para solucionar a situação da melhor forma, acordamos o envio de um novo pé, que já foi providenciado por meio do pedido *****.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional. Será um prazer atendê-lo!
Um grande abraço!
Equipe Itatiaia.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:37
Super resolutivos, gostei !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10