Itatiaia

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Itu - SP

14/03/2025 às 09:36

ID: 212155351

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Comprei um Cooktop Itatiaia Essencial 5 Bocas Tripla Chama - Preto, o preço era razoável e a marca bastante conhecida, então achei que estava fazendo o correto. Depois de mais ou menos 1 ano de uso, o cooktop começou a a apresentar defeito na chama tripla. Quando se ligava o cooktop, dali um tempo, a impressão que se tem é que ele começava a vazar o gás, faz até um barulho de sopro e a qualidade da chama cai muito. Indignado, pois um produto como este não é para durar apenas até a garantia, resolvi enviar um e-mail para o sac da empresa, o que fiz no dia 22 de fevereiro. Como não obitive resposta, resolvi ligar no ******* na empresa. Contei a minha história e o atendente me disse que eu deveria procurar uma empresa que fizesse este reparo e que, como o produto estava fora da garantia eles não tem mais responsabilidade. Não dá para imaginar que uma empresa que tem mais de 60 anos e, como diz o proprio video que aparece aqui no reclame aqui, que se preocupa com a qualidade e esta sempre inovando, faça um produto que dure até a garantia r depois mande o consumidor às favas. Foi isso que aconteceu.