Itatiaia

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

28/07/2025 às 22:26

ID: 223206599

Prezados,

Trata-se de compra realizada em 13 de junho de 2025, por meio da loja online Casas Bahia, referente a um armário de cozinha ITATIAIA NAPOLES CINAMOMO/GRAFITE 8 portas.

Com pouco mais de um mês da aquisição e após a devida instalação realizada por montador especializado, o produto passou a apresentar deformidades na parte do fundo, com curvatura visível na madeira, o que está gerando frestas e comprometendo completamente a vedação do móvel.

Ressalto que o material utilizado no fundo do armário aparenta ser de qualidade inferior, destoando do restante da estrutura e indicando possível vício de fabricação, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, em uma rápida pesquisa na plataforma Reclame Aqui é possível encontrar diversos relatos semelhantes de consumidores que enfrentaram os mesmos problemas com a linha de armários da marca, especialmente relacionados a má qualidade dos materiais utilizado no fundo dos móveis. Ou seja, não se trata de um caso isolado, mas sim de um possível defeito recorrente de fabricação.

Diante disso, solicito reparo especializado por parte da fabricante, uma vez que o problema decorre de falha na fabricação e já houve investimento com montagem técnica. Reforço que não tenho condições de arcar novamente com desmontagem e remontagem, ônus que deve ser assumido integralmente pela fabricante, conforme determina a legislação consumerista.

Isto posto, requer-se que a Reclamada, Itatiaia Móveis S/A., realize de imediato o reparo do produto, sem qualquer ônus ao consumidor quanto à desmontagem e remontagem, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

O não atendimento a esta solicitação poderá ensejar o ajuizamento de Ação de Obrigação de Fazer cumulada com Indenização por Danos Morais, além do acionamento dos órgãos de proteção e fiscalização das relações de consumo, como o Ministério Público e a Secretaria Nacional do Consumidor Senacon (Ministério da Justiça e Segurança Pública).

Recomenda-se, por fim, que a obrigação ora pleiteada seja integralmente cumprida até a data limite para resposta deste procedimento administrativo, a fim de evitar medidas judiciais e administrativas cabíveis.

Provas e documentação de compra em anexo.

Atenciosamente