Barulho excessivo no hotel após o horário permitido, desrespeitando a Lei do Silêncio.

Lamentamos muito pelo incômodo e entendemos perfeitamente a sua frustração. Queremos que a sua estadia seja a melhor possível e levamos seu bem-estar muito a sério.

Vale esclarecer que, no prédio dos apartamentos, não existe qualquer sistema de som, caixas de áudio ou alto-falantes, impossibilitando que haja música ambiente tocando no bloco das acomodações. Além disso, o som vindo do prédio principal não possui alcance suficiente para chegar aos quartos, mesmo em dias de eventos ou música ao vivo. Na área da piscina, a música é encerrada ao final da tarde e, durante o período de recreação, o som do ambiente costuma ser bastante suave ou inexistente. A única hipótese de som no local seria de algum hóspede utilizando caixa de som própria, algo incomum e contra as nossas orientações, mas que pontualmente pode ocorrer.

Queremos muito que você tenha a melhor experiência possível no nosso resort e estamos trabalhando para manter o equilíbrio. Caso o barulho persista ou você precise de qualquer suporte adicional para seu conforto, por favor, entre em contato direto com a recepção.

O hotel não tem espaço com proteção acústica. Portanto, o som chegava no quarto SIM! O que gerou a reclamação. Lei não tira férias. É válida nos 365 dias do ano