Itatiaia Resort

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Rio de Janeiro - RJ

21/04/2025 às 18:19

ID: 215239441

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Chegamos em *****/***** para estadia até *****/*****/***** Pacote de Semana Santa que custou quase R$.*****.
De pronto fomos impactados com o cheiro muito forte de mofo do quarto que me preocupou pois minha filha é meu neto tem rinite alérgica.
Verifique que o Black out da cortina pelo lado contrário estava tido mofado bem como alguns trechos das paredes.
Os brinquedos do parque infantil maior tinham muita poeira e teias de aranhas. Neste mesmo recinto algum hóspede jogou um copo com café ou coca cola que vaso por baixo da lixeira e escorreu pelo salão onde as crianças brincavam e corriam e podiam ter se machucado. Essa situação ficou da noite pro dia seguinte. Fiquei tão incomodada qye fui chamar uma servente pra limpar.
No restaurante era difícil pedir uma bebida. Você pedia, mas só chegava
1 hora depois.
Na piscina perto do cogumelo meu neto corto o joelho pois havia um trecho com azulejo quebrado.
A qualquer hora do dia era um inferno tentar dormir, pois a gritaria nos corredores que as crianças com maus idade fazia era tremenda. E não tinha ninguém para chamar a atenção deles. Cinema mal aproveitado, sem programação e quando estive lá para ver um filme com meu neto, tinha crianças de nem 12 anos vendo conteúdo inapropriado. A brinquedoteca dos bebes com brinquedos quebrados.
É lamentável que as atividades infantis e a programação de eventos não foram divulgadas no interior do hotel deixando muitos hóspedes que ouvimos reclamar também perdidos sem saber o que fazer, até porque o aplicativo não funcionava . As toalhas fornecidas estavam rasgadas mais pateciam pano de chão . Me arrependi dos R$. ***** que joguei fora. NUNCA MAIS!