Nada funciona
Não resolvido
Macaé - RJ
17/05/2025 às 17:55
ID: 217350597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Escorredor da piscina, principal atração do hotel, não estava funcionando.
Pedalinho, lindas fotos no site, não estava funcionando
Boliche não estava funcionando
O quarto não foi limpo.
Estava tocando funk pesado na área da picina, tive dificuldade pra explicar para meu filho "é só falar que é [Editado pelo Reclame Aqui] que as meninas querem......"
Minha reserva era de 4 dias, após muita reclamação pude sair no segundo com o voucher de duas diárias, mas não quero voltar não.
Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 09:11
Olá! Agradeço por compartilhar sua experiência conosco, embora lamente muito que não tenhamos atendido às suas expectativas. Pedimos desculpas pela indisponibilidade das nossas principais atrações e pela falha no serviço de quarto. Gostaria que soubesse que levamos a opinião de nossos hóspedes muito a sério para a nossa evolução; por isso, já implementamos melhorias rigorosas em nossa política de limpeza e revisamos a curadoria musical para garantir um ambiente familiar adequado.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 09:55
Devido aos problemas precisei sair dois dias antes do final da minha reservada e esse valor não foi restituído.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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