Não cumprem política de cancelamento e falta de retorno nos canais de atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2025 às 14:35
ID: 224787391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão cumprem com a política de cancelamento, fiz eu reserva com o pagamento de 25% do valor total, porém fiz o cancelamento logo na sequência, vários contatos por e-mail e whatsapp, mas sem retorno.
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Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 12:58
Mto demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/01/2026 às 14:27
Olá! A devolução do valor pago foi realizada com sucesso no dia 19/08, cumprindo rigorosamente o prazo estabelecido em nossa política de cancelamento disponível no site. Pedimos, por gentileza, que confira o seu extrato bancário ou a fatura do cartão referente a essa data para confirmar o recebimento. Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.