O que aconteceu
Minha experiência foi bastante desagradável. Comprei a pedra, paguei 50% de entrada e forneci todas as informações que foram solicitadas pela vendedora. Em nenhum momento ela perguntou sobre as condições ou horários permitidos para entrega no prédio.
Depois de alguns dias, com a entrada já paga e aguardando a entrega, fui informada de que, como o meu prédio permite a entrega somente à noite, eu teria que pagar um valor adicional e, para minha surpresa, o valor da instalação seria o dobro do que havia sido combinado.
Se essa informação era necessária para definir o valor da instalação, deveria ter sido perguntada e esclarecida antes do fechamento da compra e do pagamento da entrada. Não acho correto o cliente ser surpreendido posteriormente com uma cobrança desse tamanho por uma informação que não foi solicitada no momento da contratação.
Fica a minha insatisfação com a falta de transparência e de comunicação durante a venda.