Cobrança indevida de tarifa após alteração de plano
Não respondida
Francisco Morato - SP
10/08/2026 às 15:17
ID: 256076631
Venho através desta reclamação expressar minha indignação com esse banco Itau Empresas. Tenho conta nesse banco alguns anos. O mês passado atualizaram o plano de tarifas da conta para um tal de plano adapt. no valor absurdo de R$399,00. Segundo eles "baseado nas movimentações da minha conta". Não autorizei, mas enfim. Liguei na central, falei com gerente etc. Disseram que não tinha o que fazer, a unica coisa que eu deveria fazer era trocar o plano para um mais barato que me atendesse. EU FIZ ISSO no começo do mês passado, e essa semana para minha surpresa cobraram o pacote de tarifa no valor de R$399,00 novamente. Um absurdo isso. Olhei no App e ja esta atualizado o plano para R$169,00 que eu tinha atualizado. Um falta de respeito o que fazem. Vou fechar essa conta e ir para um banco que respeito o cliente.