Cobrança indevida em nome do Itau Unibanco Holding S.A impede análise de crédito.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
18/04/2026 às 11:03
ID: 246302823
Solicitei uma analise de credito em um banco concorrente, e verifiquei que não foi aprovada por constar supostamente eum boleto em aberto no valor de 43,98 com vencimento em 01/02/2025 ( Contrato n *****) banco emissor Itau Unibanco Holding S.A, só tomei ciencia desta cobrança ao fazer a tratativa com banco e foi negada por conta deste boleto que consta junto ao Serasa.
Peço que verifique a autencidade dessa cobrança, uma vez que não possuo vinculo com o banco, verificado através de contato telefonico junto a central de atendimento
Fico no aguardo pela resposta, por parte da Empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:55
Olá, Ernani!
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos como apontamentos em órgãos de proteção ao crédito podem causar transtornos e lamentamos os impactos vivenciados. Por respeito à sua privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não divulgamos informações contratuais ou dados pessoais em ambiente público. Os esclarecimentos específicos sobre o seu caso já foram encaminhados de forma individual, por mensagem privada neste atendimento.
De maneira geral, informamos que o apontamento realizado está relacionado a uma operação de cartão de crédito contratada em 17/03/2022 pelo CNPJ ***** na qual você figura como avalista. Nessa condição, conforme previsto contratualmente, o avalista pode ser acionado caso a empresa responsável pela operação não realize o pagamento da obrigação assumida.
Ressaltamos ainda que, de acordo com a legislação vigente, as obrigações assumidas durante o período em que houve vínculo com a empresa permanecem válidas, inclusive para fins de responsabilidade solidária, quando aplicável.
Reforçamos que os procedimentos adotados seguem as condições contratuais e as políticas de crédito vigentes, aplicáveis a todos os clientes de forma padronizada.
Seguimos à disposição para continuar o atendimento de forma reservada e prestar todos os esclarecimentos necessários pelos nossos canais oficiais. Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de esclarecer.
Atenciosamente,
Atendimento Itaú Empresas.