Dificuldade para abertura de conta jurídica e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 10:53
ID: 255861207
Estou tentando a três semanas abrir uma conta empresas no Itaú. Pelos canais digitais ele trava em uma tela que vai enviar um código de acesso que nunca aparece.Quando vou nas agências eles dizem que não podem fazer nada pois o processo de abertura já foi iniciado e preciso procurar os canais telefônicos e digitais para a solução. Já procurei o SAC Empresas, Auxilio as Empresas do Itaú, tentei até a Ouvidoria e ninguém consegue resolver o problema . Eles abrem e encerram protocolos. Sou cliente Personalitte nível 4, tenho conta PJ no banco Inter e já fui cliente PJ do Itaú. Não existe nenhuma restrição em meu CNPJ ou CPF. Eles me mandam 2 vezes por semana mensagens para abrir uma conta PJ e quando você tenta é ignorado. O ultimo protocolo aberto ***** encerrado com um email mandando eu fazer a mesma coisa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:37
Olá, Mauricio, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua manifestação conosco. Gostaríamos de agradecer pela receptividade quando realizamos contato com o Sr. no dia de hoje 10/08 pelo telefone (11) 9xxxx - 9484 às 10:57, foi de extrema importância ouvirmos do senhor o que realmente se trata a solicitação.
O seu caso já foi devidamente recepcionado e encontra-se em análise pela nossa equipe responsável. Te esperamos nas mensagens privadas.
Reforçamos que o atendimento está sendo conduzido em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, as normas bancárias vigentes e as diretrizes do Itaú Empresas, respeitando também o sigilo bancário previsto na Lei Complementar nº 105/2001 e as boas práticas de atendimento estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Estamos acompanhando a demanda de forma criteriosa até a sua completa finalização. Para preservar a sua privacidade e a segurança das informações, detalhes adicionais e atualizações sobre a tratativa foram encaminhados por meio de mensagens privadas.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Atendimento Itaú Empresas
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:44
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8