Impossibilidade de Aderir ao Desenrola Brasil 2.0 devido à Falta de Atendimento e Respostas da Agência.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 14:56
ID: 250925091
Já tem mais de 30 dias que tento entrar em contato com o gerente por whatsapp email e até na agência e não consigo nenhuma resposta estou tentando aderir ao desenrola brasil 2.0 mais não recebo nenhuma atenção se fosse para solicitar um empréstimo já iria estar tudo resolvido
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:58
Olá, Leonardo, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua manifestação conosco.
Informamos que tentamos contato com o Sr no dia de hoje 09/06 pelo telefone (11) 9xxxx - 4895 às 16:06, queremos muito falar com você, pode nos informar outro número e/ou o melhor horário para entrarmos em contato ?
O seu caso já foi devidamente recepcionado e encontra-se em análise pela nossa equipe responsável.
Te esperamos nas mensagens privadas.
Reforçamos que o atendimento está sendo conduzido em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, as normas bancárias vigentes e as diretrizes do Itaú Empresas, respeitando também o sigilo bancário previsto na Lei Complementar nº 105/2001 e as boas práticas de atendimento estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Estamos acompanhando a demanda de forma criteriosa até a sua completa finalização. Para preservar a sua privacidade e a segurança das informações, detalhes adicionais e atualizações sobre a tratativa foram encaminhados por meio de mensagens privadas.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Atendimento Itaú Empresas