Itaú Empresas

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Campinas - SP

03/06/2026 às 14:03

ID: 250438867

Fiz a inclusão de uma conta ao grupo econômico. Tudo ok, saldo em conta. Preciso realizar um PIX, diz que a conta não tem o serviço contratado, sem problemas, conta nova, não foi movimentada ainda. Entro em contato com a gerente, gerente pede para ligar no atendimento, atendimento diz que gerente que solicita. Gerente pede para entrar em contato com a responsável pelo Cash, responsável pelo Cash diz que em 3 horas está liberado. 5 horas se passam, sem nenhuma liberação.
Tenho um compromisso a cumprir no dia, entro em contato com o vendedor, peço desculpas e informo que no dia seguinte o problema estará resolvido, afinal, estamos falando de um PIX, uma transferência, não um credito de milhões a ser liberado!
20h depois, nada da liberação. Entro em contato com todos novamente, sem solução, mais de 24h, sem solução e sigo apenas querendo fazer um PIX da minha conta, com saldo, com um dia de atraso já e não consigo.
Eu não trabalho no banco, não sei que ter acesso a conta não quer dizer que posso movimentá-la. Agora e os juros sobre o pagamento em atraso da minha compra, quem vai arcar? Consegui passar o vencimento para o dia seguinte mas quando será que vou conseguir realizar um PIX, isso mesmo um PIX da minha conta?
Sempre tive uma relação excelente com o banco, porem num serviço tão pequeno como esse falharam, ou melhor estão falhando porque não está resolvido, muito.