Troca de gerente sem aviso e falta de atendimento na conta jurídica
Respondida
Campo Grande - MS
06/08/2026 às 07:48
ID: 255750997
Trocaram o meu gerente
Tento contato pelo aplicativo do banco e n tive êxito
Peço q tenham mais consideração e respeito, pq com.esse negócio de conta que vc vai e abre no banco. O outro gerente nunca respondia as msg e n dava rescaldo. Para ter um atendimento, eu tinha q vir reclame aki e reclamar.
Depois vira conta virtual é uma palhaçada, pois o cliente precisa de auxílio e n sabe onde ir.
Totalmente descontente com essa minha conta juridica
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:22
Olá, Dayane, tudo bem?
Agradecemos por nos acionar e por compartilhar sua manifestação conosco. Informamos que tentamos contanto pelo telefone (67) 9xxxx-1957 às 11:05 horas, queremos muito falar com você, pode nos informar o melhor horário para entrarmos em contato ?
O seu caso já foi devidamente recepcionado e encontra-se em análise pela nossa equipe responsável. Te esperamos nas mensagens privadas.
Reforçamos que o atendimento está sendo conduzido em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, as normas bancárias vigentes e as diretrizes do Itaú Empresas, respeitando também o sigilo bancário previsto na Lei Complementar nº 105/2001 e as boas práticas de atendimento estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
Estamos acompanhando a demanda de forma criteriosa até a sua completa finalização. Para preservar a sua privacidade e a segurança das informações, detalhes adicionais e atualizações sobre a tratativa foram encaminhados por meio de mensagens privadas.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até a conclusão.
Atenciosamente,
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