Cliente não consegue finalizar pagamento de seguro de moto devido a bloqueio de cartão e mau atendimento.
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/07/2026 às 10:38
ID: 254205507
Fiz a contratacao de um seguro no site da Porto Seguro para minha moto. Fiz o processo de vistoria online e até então tudo ok. Ao efetuar o pagamento depois da vistoria ser aprovada, o pedido foi negado porque o cartão Porto estava bloqueado no aplicativo. Fiz o desbloqueio e fiquei o dia inteiro em função de tentar auxilio da Porto Seguro sem sucesso.
No WhatsApp pedem para entrar em contato com o corretor, porem não tenho corretor, pois eu mesmo fiz o seguro no site.
Em outro momento pedem para ligar para a central telefonica, que é um robo onde você fica o dia inteiro apertando 1 ou 2 sem alguma opção que seja a que você escolheu. É irritante o SAC da Porto!
Eu só quero pagar!!! Qual a dificuldade em receber dinheiro???
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:55
Prezado Sr Rogerio,
Identificamos que sua apólice ***** encontra-se emitida.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos.
Atenciosamente,
SAC Itaú Corretora
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:25
A apolice foi emitida com cobrança duplicada no cartão de crédito. Por favor corrigir.