Cobrança indevida de seguro residencial cancelado em conta corrente Itaú
Resolvido
Atibaia - SP
14/08/2026 às 12:21
ID: 256338105
Venho registrar uma reclamação formal referente a um débito realizado em minha conta corrente do Itaú, relacionado a um Seguro Residencial Porto Seguro contratado por intermédio do próprio Banco Itaú.
O referido seguro já havia sido cancelado anteriormente. Portanto, não havia motivo ou autorização para que o Itaú realizasse qualquer nova cobrança ou débito referente a esse seguro.
Mesmo após o cancelamento, o banco efetuou um débito em minha conta, o que considero cobrança indevida.
Solicito:
1. O estorno integral e imediato do valor debitado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:52
Para cuidarmos do seu caso com a atenção e o carinho que você merece, enviamos todas as informações para o seu e-mail pessoal. Agradecemos a atenção e permanecemos a disposição. Atenciosamente Financeiro Porto Seguro Cia de Seguros Gerais SAC: 0800 727 2766. Atendimento 24 horas durante os sete dias da semana. Atendimento exclusivo para deficientes auditivos: 0800 727 8736 Central de Serviços: 3337-6786 para grande São Paulo e grande Rio. 4004-76786 para demais capitais e 0800 727 0800 para demais regiões. www.portoseguro.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 16:33
Demorou muito para resolverem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7