Itaú Seguros Auto e Residência

Reclamar dessa empresa

Alto Caparaó - MG

08/07/2026 às 16:56

ID: 250368937

Sou correntista do Itaú há muitos anos e recentemente constatei uma situação extremamente preocupante em minha conta bancária.

Após análise detalhada dos extratos, identifiquei diversos descontos mensais realizados diretamente em minha conta sob diferentes nomenclaturas, entre elas SISDEB, MetLife Odonto, Itaú Seg AP, Seguro Residência, COMBINAQUI, CAP PIC, Pagamento Itaú Seguros e Eagle Sociedade.

Sou aposentada, tenho 72 anos de idade e não reconheço a contratação desses produtos e serviços. O que mais chama atenção é a quantidade de cobranças simultâneas, muitas delas com valores semelhantes, que permaneceram sendo descontadas por anos sem que eu tivesse conhecimento claro de sua origem, finalidade ou condições de contratação.

Ao somar os valores identificados até o momento, os descontos ultrapassam R$ 7.000,00, quantia extremamente significativa para uma pessoa idosa que depende de aposentadoria e pensão para sua subsistência.

Entendo que o banco tem o dever de manter controles adequados e garantir que qualquer cobrança realizada na conta de seus clientes esteja devidamente respaldada por contratação válida, transparente e comprovável. No meu caso, isso claramente não ocorreu.

Solicito que o Itaú:

1. Apresente todos os contratos, propostas de adesão e autorizações referentes às cobranças realizadas;
2. Suspenda imediatamente todos os descontos vinculados às nomenclaturas questionadas;
3. Promova o cancelamento definitivo dos produtos e serviços eventualmente vinculados à minha conta;
4. Realize a devolução integral dos valores cobrados indevidamente.

Espero uma solução administrativa rápida, sem a necessidade de prolongamento do problema, especialmente considerando minha condição de pessoa idosa e o impacto desses descontos sobre minha renda mensal.

Aguardo retorno.